سياسة الاستبدال والاسترجاع

في LOOK COOL نحرص على رضاكم التام وسهولة تجربة التسوق معنا. إذا واجهت أي مشكلة في منتجك أو وصل إليك بشكل خاطئ، يمكنك الاستفادة من خدمة الاسترجاع أو التبديل بكل سهولة.

شروط الاسترجاع والتبديل:

• قبول الاسترجاع أو التبديل في حال وجود مشكلة في المنتج أو وصوله غير مطابق للطلب.
• يجب إبلاغ فريق خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلام الطلب لتقديم الدعم اللازم.
• يتم فحص المنتج عند الاستلام لضمان توافقه مع شروط الاسترجاع أو التبديل.
• سيتم استبدال المنتج بآخر مطابق أو استرجاع المبلغ كاملاً حسب رغبتك.
• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام لا يمكن استرجاعها.

خطوات الاسترجاع:

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
2. قدّم رقم الطلب ووصف المشكلة أو الخطأ في المنتج.
3. سيتم توجيهك لإرسال المنتج مرة أخرى أو ترتيب التبديل.
4. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تنفيذ التبديل أو استرجاع المبلغ بسرعة وأمان.

نحن في LOOK COOL ملتزمون بتوفير تجربة تسوق موثوقة ومريحة لك، لضمان رضاك الكامل عن كل منتج تختاره معنا.